我们在Satven所做的一切都围绕着我们的客户——客户满意度是我们质量政策的重点，也是我们的主要业务座右铭。我们为交付给客户的每个任务/项目获取客户反馈。Satven开展的一项非常独特的活动是每年由管理层代表进行面对面的客户满意度调查，以了解客户的总体满意度，并获得客观和主观反馈。随后，将纠正和预防措施放在一起，在管理评审中定期监控状态，并定期向客户发送各种措施状态的更新。维护所有客户的客户满意度指数（CSI）。

我们的质量管理体系的设计能够持续适应客户、组织和法律法规不断变化的要求，因此，我们在过去几年一直在根据我们的持续改进计划改进/更新我们的QMS。这方面的一些主要举措包括：

六西格玛实施

• 根据Saven对不断创新的信念，多年来，Satven一直是采用多种持续改进方法的先驱，如DMAIC、DMADV/DFSS和LEAN。我们已经确定六西格玛是一种数据驱动的方法和方法，当涉及到卓越流程时，它将带领我们进入下一个轨道。为员工提供关于六西格玛方法和六西格玛工具与技术使用的全面培训，以完成六西格玛项目并确保改进完善。

流程自动化和自动化工具开发

• 为了提高我们的员工/公司的生产力水平，避免处理数据的重复性和冗余，我们已经自动化了几个流程，包括项目生命周期管理。

知识管理

• Satven为多个地区、不同商业模式的多个客户提供广泛的汽车设计和工程服务。每月的回顾会议讨论了最佳做法、经验教训和能力提升方面的各种项目实施经验，以便加强总体学习，从而提高效率。

• 为了确保易于检索并最大限度地为客户带来好处，所有非敏感非专有知识都会上传到我们的在线信息工具中，该工具名为Quality information For You（QUALIFY），具有受限的访问控制。